1、質(zhì)量管理體系的理論說明
- 質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增進顧客滿意。
- 顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的 特性；這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述；并集中歸結(jié)為顧客要求。顧客要求可以 由顧客以合同方式規(guī)定或由組織自己確定；在任一情況下；產(chǎn)品是否可接受最終由顧客確定；因為顧客的需求和期望是不斷功率電感器廠變化的；以及競爭的壓力和技術(shù)的發(fā)展；這些都促進組織持續(xù)地改進產(chǎn)品的過程。
- 質(zhì)量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求；規(guī)定相關(guān)的過程；并使其持續(xù)受控；以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品；質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進的框架；以增加組織提升顧客和其他相關(guān)方滿意的計率。質(zhì)量管理體系還能夠針對提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品向組織及其顧客提供信任。
2、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求
- GB/T 9000族標準區(qū)分了質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求。
- GB/T 9001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求；質(zhì)量管理體系要求是通用的；適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領(lǐng)域；不論其提供何種類別的產(chǎn)品.GB/T 9001本身并不規(guī)定 產(chǎn)品要求。
- 產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定；或由組織通過預(yù)測顧客的要求規(guī)定；或由法規(guī)規(guī)定。 產(chǎn)品要求有時與相關(guān)的過程要求一起；被包含在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標準、過程標準、合同協(xié)議和法規(guī)要求中。
3、質(zhì)量管理體系方法
- 建立和實施質(zhì)量管理體系的方法包括以下步驟：
- 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望。
- 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
- 確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責(zé)。
- 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需一體電感公司的資源。
- 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法。
- 應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率。
- 確定防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施。
- 建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。
采用上述方法的組織能對其過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量樹立信心；為持續(xù)改進提供基礎(chǔ)；從而增進顧客和其他相關(guān)方滿意；并使組織成功。
4、過程方法
- 使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的任何一項或 一組活動均可視為 一個過程。
- 為使組織 有效運行；必須識別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程。通常；一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入。系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程；特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。
- 本標準鼓勵采用過程方法管理組織
- 由GB/T 9000族標準表述的；以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式。
5、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
- 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立為組織提供了關(guān)注的焦點。兩者確定了期望的結(jié)果；并幫助組織利用其資源得到這些結(jié)果。質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供了框架。質(zhì)量目標需要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致。其實現(xiàn)需是可測量的。質(zhì)量目標的實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量、運行有效性和財務(wù)業(yè)績都有積極影響，因此對相關(guān)方的滿意和信任也會產(chǎn)生積極影響。
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